Verkoopvoorwaarden

De verkoopvoorwaarden zijn opgesteld en aanbevolen door de Noorse Consumentenautoriteit. Voor een beter begrip van deze verkoopvoorwaarden, zie de handleiding van de Noorse Consumentenautoriteit hier.

1. DE OVEREENKOMST

De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, informatie verstrekt in de boekingsoplossing en eventueel afzonderlijk afgesproken voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie, prevaleren de specifieke voorwaarden die tussen de partijen zijn afgesproken, zolang ze niet in strijd zijn met dwingende wetgeving.

De overeenkomst zal daarnaast worden aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die de aankoop van goederen tussen ondernemers en consumenten reguleren.

2. DE PARTIJEN

De verkoper is Biologen Drift AS, Herdlevegen 517, 5315 Herdla, Post@biologenherdla.no,94000968 organisasjonsnummer NO 927174227 MVA, og betegnes heretter som selgeren.

Kjøperen er forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes heretter som kjøperen.

3. PRIJS

De opgegeven prijs voor goederen en diensten is de totale prijs die de koper moet betalen. Deze prijs omvat alle belastingen en bijkomende kosten. Verdere kosten waarover de verkoper de koper voor de aankoop niet heeft geïnformeerd, moeten niet door de koper worden gedragen.

4. OVEREENKOMSTSLUITING

De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft gestuurd.

De overeenkomst is echter niet bindend als er een schrijf- of invoerfout is gemaakt in het aanbod van de verkoper in de boekingsoplossing in de online winkel of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich ervan bewust was of had moeten zijn dat er een dergelijke fout was.

5. BETAALMETHODEN

De verkoper kan betaling voor de goederen eisen vanaf het moment dat ze van de verkoper naar de koper worden verzonden.

Als de koper een creditcard of debetkaart gebruikt voor betaling, kan de verkoper het aankoopbedrag reserveren op de kaart bij de bestelling. De kaart wordt belast op dezelfde dag dat de goederen worden verzonden.

Bij betaling per factuur wordt de factuur aan de koper uitgereikt bij verzending van de goederen. De betalingstermijn staat op de factuur en is minimaal 14 dagen na ontvangst.

Kopers onder de 18 jaar kunnen niet betalen met een achteraf factuur.

6. LEVERING

Levering wordt als voltooid beschouwd wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Als de leveringstijd niet in de boekingsoplossing wordt vermeld, moet de verkoper de goederen zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren. De goederen moeten aan de koper worden geleverd, tenzij anders specifiek tussen de partijen overeengekomen.

7. RISICO VAN DE GOEDEREN

Het risico van de goederen gaat over op de koper wanneer hij of zijn vertegenwoordiger de goederen heeft ontvangen in overeenstemming met punt 6.

8. HERROEPINGSRECHT

Tenzij de overeenkomst is uitgesloten van het herroepingsrecht, kan de koper de aankoop van de goederen annuleren overeenkomstig de Wet op het herroepingsrecht.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na het begin van de termijn informeren over het gebruik van het herroepingsrecht. De termijn omvat alle kalenderdagen. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of vakantiedag, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

De herroepingsperiode wordt als nageleefd beschouwd als de melding voor het verstrijken van de periode is verzonden. De koper draagt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, en de melding moet daarom schriftelijk worden gedaan (herroepingsformulier, e-mail of brief).

De herroepingsperiode begint te lopen:

• Bij de aankoop van individuele artikelen begint de herroepingsperiode de dag nadat de goederen zijn ontvangen.
• Als een abonnement wordt verkocht of de overeenkomst regelmatige levering van identieke goederen inhoudt, begint de termijn de dag na ontvangst van de eerste zending.
• Als de aankoop uit meerdere leveringen bestaat, begint de herroepingsperiode de dag na ontvangst van de laatste levering.

De herroepingsperiode wordt verlengd tot 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn als de verkoper de koper vóór de sluiting van de overeenkomst niet informeert over het herroepingsrecht en het gestandaardiseerde herroepingsformulier. Dit geldt ook als de verkoper geen informatie verstrekt over de voorwaarden, termijnen en procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Als de ondernemer deze informatie binnen deze 12 maanden verstrekt, eindigt de herroepingsperiode echter 14 dagen na de dag waarop de koper de informatie ontving.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht moet de goederen zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving van het gebruik van het herroepingsrecht aan de verkoper worden teruggegeven. De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders overeengekomen of de verkoper de koper niet heeft geïnformeerd dat de koper de retourkosten moet dragen. De verkoper mag geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht door de koper.

De koper kan de goederen op een redelijke manier proberen of testen om de aard, kenmerken en functionaliteit van de goederen vast te stellen, zonder dat het herroepingsrecht vervalt. Als het proberen of testen van de goederen verder gaat dan wat redelijk en noodzakelijk is, kan de koper verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele waardevermindering van de goederen.

De verkoper is verplicht de aankoopprijs zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat de verkoper kennis heeft gekregen van de beslissing van de koper om gebruik te maken van het herroepingsrecht terug te betalen. De verkoper heeft het recht om de betaling in te houden totdat hij de goederen van de koper heeft ontvangen, of totdat de koper bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd.

9. VERTRAGING EN NIET-LEVERING – KOPERENS RECHTEN EN DE DEADLINE VOOR HET INDENDEN VAN CLAIMS

Als de verkoper de goederen niet levert of te laat levert volgens de overeenkomst tussen de partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper, volgens de regels in hoofdstuk 5 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden de aankoopprijs inhouden, uitvoering eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding van de verkoper eisen.

Bij vorderingen wegens wanprestatie dient de melding om bewijsredenen schriftelijk te zijn (bijvoorbeeld per e-mail).

Vervulling

De koper kan de aankoop handhaven en uitvoering van de verkoper eisen. De koper kan echter geen uitvoering eisen als er een belemmering is die de verkoper niet kan overwinnen, of als uitvoering voor de verkoper een zodanig groot nadeel of kosten met zich meebrengt dat dit in wezenlijk onevenredig is met het belang van de koper dat de verkoper de overeenkomst uitvoert. Mocht de moeilijkheden binnen een redelijke termijn verdwijnen, kan de koper toch uitvoering eisen.

De koper verliest het recht op uitvoering als hij of zij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Ontbinding

Als de verkoper de goederen niet op het leveringsmoment levert, moet de koper de verkoper aansporen om binnen een redelijke extra termijn voor uitvoering te leveren. Als de verkoper de goederen niet binnen de extra termijn levert, kan de koper de aankoop ontbinden.

De koper kan de aankoop echter onmiddellijk ontbinden als de verkoper weigert de goederen te leveren. Hetzelfde geldt als de levering op het afgesproken tijdstip van cruciaal belang was voor het sluiten van de overeenkomst, of als de koper de verkoper heeft geïnformeerd dat het leveringsmoment van essentieel belang is.

Als de goederen na de door de consument gestelde aanvullende termijn of na het leveringsmoment dat bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst worden geleverd, moet de vordering tot ontbinding binnen een redelijke termijn nadat de koper op de hoogte is van de levering, worden ingediend.

Schadevergoeding

De koper kan schadevergoeding eisen voor verlies door de vertraging. Dit geldt echter niet als de verkoper aantoont dat de vertraging werd veroorzaakt door een belemmering buiten de controle van de verkoper, die redelijkerwijs niet in aanmerking kon worden genomen op het moment van de overeenkomst, vermeden of waarvan de gevolgen niet overwonnen konden worden.

10. GEBREK BIJ DE GOEDEREN – RECHTEN VAN DE KOPER EN DE KLACHTTERMIJN

Als er een gebrek aan de goederen is, moet de koper de verkoper binnen een redelijke tijd nadat het gebrek is ontdekt of ontdekt had moeten worden, informeren dat hij of zij het gebrek wil inroepen. De koper heeft altijd tijdig geklaagd als dit binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek of wanneer het ontdekt had moeten worden gebeurt. Klachten kunnen uiterlijk twee jaar nadat de koper de goederen in ontvangst heeft genomen worden ingediend. Als de goederen of delen ervan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar.

Als de goederen een gebrek vertonen en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper volgens de regels in hoofdstuk 6 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden, de aankoopprijs inhouden, kiezen tussen herstel en vervanging, een prijsverlaging eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding van de verkoper eisen.

Klachten bij de verkoper dienen schriftelijk te worden ingediend.

Herstel of vervanging

De koper kan kiezen tussen het laten herstellen van het gebrek of levering van een gelijkwaardig artikel. De verkoper kan echter bezwaar maken tegen de vordering van de koper als de uitvoering van de vordering onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten zou veroorzaken. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden. De verkoper heeft in principe niet het recht om meer dan twee pogingen tot herstel van hetzelfde gebrek te doen.

Prijsverlaging

De koper kan een passende prijsverlaging eisen als de goederen niet worden hersteld of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verlaagde prijs en de afgesproken prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van de goederen in hun gebrekkige en contractuele staat. Als bijzondere redenen daarvoor pleiten, kan de prijsverlaging in plaats daarvan worden vastgesteld op basis van de betekenis van het gebrek voor de koper.

Ontbinding

Als de goederen niet worden hersteld of vervangen, kan de koper de aankoop ook ontbinden als het gebrek niet onbeduidend is.

11. RECHTEN VAN DE VERKOPER BIJ WANPRESTATIE VAN DE KOPER

Als de koper niet betaalt of andere forpliktelser i henhold til avtalen eller loven ikke oppfylles, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også, etter omstendighetene, kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Vervulling

De verkoper kan de aankoop handhaven en eisen dat de koper de koopprijs betaalt. Als de goederen niet zijn geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Ontbinding

De verkoper kan de aankoop handhaven en eisen dat de koper de koopprijs betaalt. Als de goederen niet zijn geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Rente bij vertraagde betaling/incassokosten

Als de koper de koopprijs niet betaalt volgens de overeenkomst, kan de verkoper rente op de koopprijs eisen volgens de Wet rente bij vertraging. Bij niet-betaling kan de vordering, na voorafgaande kennisgeving, worden doorverwezen naar incasso, en de koper kan verantwoordelijk worden gehouden voor kosten volgens de Incassowet.

Kosten voor niet opgehaalde niet-vorafbetaalde goederen

Als de koper nalaat om onbetaalde goederen op te halen, kan de verkoper de koper een vergoeding in rekening brengen. De vergoeding mag de werkelijke kosten van de verkoper voor het leveren van de goederen aan de koper niet overschrijden. Een dergelijke vergoeding mag niet worden gerekend aan kopers onder de 18 jaar.

12. GARANTIE

Een garantie die door de verkoper of producent wordt gegeven, geeft de koper rechten naast de rechten die de koper al heeft op basis van dwingend recht. Een garantie beperkt dus niet het recht van de koper om te klagen of vorderingen in te dienen bij vertraging of gebreken volgens punten 9 en 10.

13. PERSOONSGEGEVENS

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper anders instemt, mag de verkoper, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens, alleen de persoonsgegevens verzamelen en opslaan die noodzakelijk zijn voor de verkoper om de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan derden verstrekt als dit noodzakelijk is voor de verkoper om de overeenkomst met de koper uit te voeren, of in gevallen die wettelijk zijn vereist.

14. GESCHILOPLOSSING

Klachten dienen binnen een redelijke termijn bij de verkoper te worden ingediend, zie punten 9 en 10. De partijen moeten proberen eventuele geschillen minnelijk op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Consumentenraad voor bemiddeling. De Consumentenraad is bereikbaar op telefoonnummer 23 400 500 of www.forbrukerradet.no.

Het klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht kan hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr.